Küresel düşüş Starbucks’ta kökten değişim getirdi: ‘Açık kapı’ politikasını kaldırdılar
ABD’li kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika genelinde müşterilerin ve çalışanların güvenliği için kurallarında güncellemeye gitti. Hiçbir eser satın almadan Starbucks kafelerinde saatlerce vakit geçirenler artık içeri giremeyecek ve tuvaletleri kullanamayacak.
Kurallardaki kelam konusu değişimin ABD ile hudutlu kalmayacağı öngörülüyor.
Sınırsız oturma ve tuvalet kullanımına müsaade etmesiyle kafe işletmenliğine yeni bir boyut getiren Starbucks, davranış kurallarını da sınırlamaya gitti. Kahve zincirinin kafelerinde; taciz, şiddet, tehditkar lisan, alkol, sigara ve dilenciliğin yasak olduğuna dair tabelalar duvarlara asılacak ve müşteriler uyarılacak.
İsrail’in Gazze’de soykırıma başladığı 7 Ekim’den bu yana Tel Aviv ile ortak olan ya da soykırım ordusuna açıkça takviye veren markaların başında gelen ve boykot edilen Starbucks’ın; 2023-2024 yılındaki gelirlerinde meydana gelen düşüşün akabinde işletmelerinde tertip değişikliğine gitmesi trafiğini artırma eforu olarak görüldü.
Şirketin 2024 mali yılı genelindeki global karşılaştırılabilir mağaza satışları da yüzde 2 düştü.
Şirketin mali yıldaki karşılaştırılabilir mağaza satışları, Kuzey Amerika ve ABD’de yüzde 2, milletlerarası pazarlarda yüzde 4 ve Çin’de yüzde 8 azalış kaydetti.
– CEO Brian Niccol bahse husus açıklamasını ekim ayında gerçekleştirmişti
Geçtiğimiz aylarda şirketin Üst Yöneticisi (CEO) Brian Niccol, finansal sonuçlara ait değerlendirmesinde, müşterileri geri kazanmak için stratejilerini kökten değiştirmeleri gerektiğini vurgulayarak, “Açık bir planımız var ve Starbucks’ı büyümeye geri döndürmek için süratli bir biçimde ilerliyoruz.” sözünü kullanmıştı.
Starbucks’ın kurallara ait bu atağı, CEO Niccol’ın ‘stratejileri kökten değiştirme’ planlarından biri olduğunu gösterdi.
