Alman işi hırsızlık tespit edilemiyor: 5.7 milyar dolar tuttu
Almanya’daki perakendeciler, kısmen organize hatalar tarafından yönlendirilen mağaza içi hırsızlığın yeni tepelere ulaşmasıyla daha fazla stokun raflardan kaybolduğunu görüyor.
Almanya’daki perakende envanter kayıpları 2024 yılında 4,95 milyar euroya (5,7 milyar dolar) yükselerek bir evvelki yıla nazaran yüzde 3 artış gösterdi ve Köln merkezli EHI Perakende Enstitüsü tarafından yapılan dal araştırmalarında şimdiye kadar kaydedilen en yüksek sayıya ulaştı. Artış büyük ölçüde mağaza hırsızlığındaki yaklaşık yüzde 5’lik artıştan ve tipik olarak kabahat başına en az bin euro’luk mal çalan organize hata kümeleriyle bağlı hırsızlıkların sayısının artmasından kaynaklandı.
Almanya’da 17 binden fazla mağaza işleten 98 perakendecinin bilgilerine dayanan rapor, hırsızlık ve tedbire uğraşlarının fiyatları genel olarak yaklaşık yüzde 1,5 oranında artırdığını ortaya koyuyor. Ülkenin tüm perakende dalı yaklaşık üç milyon bireye istihdam sağlamakta ve yıllık yaklaşık 630 milyar euroluk satış gerçekleştiriyor.
Raporda hırsızların çoklukla süpermarketlerdeki alkol ve kahve, eczanelerdeki tıraş bıçakları ve parfümler ile elektronik yahut markalı giysiler üzere küçük ve yüksek bedelli eserleri amaç aldığı belirtiliyor.
Aynı vakitte enflasyon da gündelik malları daha kıymetli hale getirdi. Araştırmanın muharriri Frank Horst, “İnsanların artık belli eserleri karşılayamadığını mı yoksa bunun kısmen bu kadar yüksek fiyatlar ödemek zorunda kalmaya karşı bir protesto biçimi mi olduğunu söylemek zor” dedi.
Almanya bu meseleyle çabada yalnız değil. Pandeminin sona ermesinden bu yana, Avrupa ve ABD’nin kimi bölgelerinde perakende hırsızlığı arttı ve mağazaları şirket içi dedektifler, kilitli eser vitrinleri ve sofistike nezaret yazılımları kullanmaya itti. Kendi kendine ödeme sistemlerinin yükselişinin de hırsızlığa katkıda bulunduğu düşünülüyor ve birçok perakendeciyi müşterilerin çıkış için fişlerini taramalarını mecburî kılmaya sevk ediyor.
Alman polis dataları 2023’ten itibaren rapor edilen hırsızlık hadiselerinin sayısında bir düşüş olduğunu gösterse de, EHI envanter değerlendirmelerinin gerçek hırsızlık düzeylerinin daha yanlışsız bir fotoğrafını sunduğunu savunuyor. Zira hırsızlık olaylarının yaklaşık yüzde 98’i tespit edilemiyor.
Alman perakende birliği HDE’nin CEO’su Stefan Genth, “Polise yapılan ihbarlar nadiren mahkumiyetle sonuçlandığı için pek çok perakendeci hayal kırıklığına uğruyor. Bu nedenle cürüm duyurusunda bulunmanın gerektirdiği bürokratik gayretlerden kaçınıyorlar.” dedi.
Bunun yerine, mağazalar ekseriyetle güvenlik kameraları, dedektif operasyonları ve işçi eğitimi üzere kendi güvenlik tedbirlerine yatırım yapıyor. Almanya’da yapılan araştırmaya katılan her dört perakendeciden biri 2024 yılında güvenlik bütçelerini artıracaklarını söyledi.
Securitas AB üzere firmalar bu büyük talepten faydalanıyor. Birebir vakitte, müşterilerin değişen beklentileri bilhassa teknoloji ve yapay zekâ kullanımı ile ilgili olarak uygun çalışan bulmayı daha da zorlaştırıyor.
Securitas’ta büyük perakende müşterileri için güvenlik operasyonlarını denetleyen Bernd Rossbach, “Yeterli sayıda yetişmiş işçi yok. Artık yalnızca yerde durmak kâfi değil; teknik anlayış ve empati de gerekiyor” dedi.
Doğru dengeyi tutturmak da bir sorun. ABD’de gündelik eşyaların kilit altında tutulması, müşterileri hayal kırıklığına uğratarak ve işçisi zorlayarak geri tepti. Ayrıyeten daha fazla insanın internetten alışveriş yapmaya başlamasına neden oldu.
Horst, perakendeciler risklerin farkında olsa da, bazen daha uygun seçenekler olmadığını söyledi.
Horst, “Ürünlerin vitrinlerde yahut gibisi yerlerde kilitli tutulması satışlar için yararlı değil, lakin perakendeciler için bu, zorunluluktan kaynaklanan bir tahlil haline geliyor aksi takdirde kayıp oranları çok yüksek” dedi.
